Коммунальные платежи и счётчики
Тем, кто считает коммуналку формулами в таблице
Коммунальные начисления в X24 PRO считаются по показаниям счётчиков и тарифам ресурсов — цене за кВт·ч, кубометр или гигакалорию. Тарифы задаются один раз в настройках, показания передаёт арендатор через кабинет или вносит арендодатель, а расчёт выполняется при формировании счёта. Формулы в таблице не нужны: при изменении тарифа пересчёт не требует правки ячеек.
Тарифы ресурсов
Тариф ресурса — это цена за единицу коммунальной услуги: кВт·ч электричества, кубометр воды, гигакалория тепла. Тарифы настраиваются до выставления первого счёта и хранятся с историей, поэтому смена тарифа не ломает уже выставленные начисления.
Счётчики и показания
- Паспорт счётчика: серийный номер, модель, дата установки и история замен
- Индивидуальные приборы по помещению и общие счётчики на несколько помещений
- Передача показаний арендатором из кабинета — с фотографией прибора
- Проверка показаний арендодателем перед расчётом
- Разбор конфликтов, когда показание меньше предыдущего или расход аномален
- Привязка к договору с ресурсоснабжающей организацией
Общие счётчики и распределение
Если на несколько помещений стоит один прибор, расход распределяется между ними, а не приписывается кому-то одному. Индивидуальные подсчётчики учитываются отдельно — их показания вычитаются из общего объёма, чтобы арендатор не платил дважды за один и тот же ресурс.
Частые вопросы
Кто передаёт показания?
Арендатор из личного кабинета — с фотографией прибора, либо арендодатель вручную. Переданные показания проходят проверку перед тем, как попасть в расчёт счёта.
Что делать, если показание передано с ошибкой?
Система отмечает подозрительные показания — например, меньше предыдущего или с аномальным расходом. Такое показание разбирается до расчёта, а при необходимости выполняется перерасчёт.
Как считается счёт, если счётчика нет?
Коммунальная услуга может начисляться без прибора — по нормативу или фиксированной сумме, заданной в услугах договора. Счёт при этом формируется по общим правилам.
Ведётся ли история замен счётчика?
Да. В паспорте счётчика хранятся серийный номер, модель, дата установки и все замены, поэтому при споре видно, какой прибор давал показания в конкретный период.