Общение с арендодателем через комментарии в X24PRO
Внутри любой заявки вы можете общаться с арендодателем через комментарии — это диалог с уведомлениями. Напишите сообщение, приложите фото при необходимости, и арендодатель получит уведомление в реальном времени. Вся переписка сохраняется в истории.
Общение с арендодателем через комментарии в X24PRO
Внутри любой заявки вы можете общаться с арендодателем через комментарии — это мгновенный диалог с уведомлениями. Напишите сообщение, приложите фото при необходимости, и арендодатель получит уведомление в реальном времени. Вся переписка сохраняется в истории.
Когда использовать комментарии
- Дополнить описание — вспомнили важную деталь после создания заявки
- Ответить на вопрос — арендодатель что-то спросил
- Прислать фото или документ — добавить подтверждение
- Согласовать время — когда приедет мастер, когда можно зайти в помещение
- Подтвердить решение — «Кран починен, спасибо»
Что понадобится
- Аккаунт арендатора
- Открытая заявка (как создать)
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Открыть заявку
- В разделе Заявки выберите нужную из списка.
- Откроется полная карточка с лентой комментариев.
- В самом низу — поле ввода нового комментария.
Шаг 2. Написать сообщение
- В поле ввода наберите текст сообщения.
- Опционально — прикрепите файлы через значок скрепки:
- Выберите фото или документы (до 10 штук, до 10 МБ каждый)
- Поддерживаются: JPG, PNG, HEIC, MP4, PDF
- Нажмите Отправить.
Шаг 3. Получить ответ
- Арендодатель получает уведомление на email и в Telegram, если он подключён.
- Когда он ответит — вы получите уведомление таким же образом.
- Откройте заявку, чтобы увидеть новый комментарий в ленте.
Как это выглядит
Лента комментариев похожа на чат:
``` Арендатор (вы), 14:32 Кран на кухне капает даже когда закрыт. Сегодня утром заметил. 📎 фото1.jpg
Арендодатель, 14:40 Здравствуйте! Я вижу, похоже на износ прокладки. Пришлю мастера завтра с 10 до 14, он сам позвонит за 15 минут.
Арендатор (вы), 14:42 Хорошо, буду дома. Телефон тот же, что в профиле.
Арендодатель, следующий день, 15:30 Мастер приехал? Проблему устранили?
Арендатор (вы), 15:45 Да, спасибо! Поменял прокладку, теперь всё работает. ```
Арендодатель потом нажмёт Выполнена — заявка закроется.
Уведомления
По умолчанию вы получаете уведомления о новых комментариях на email и в PWA. Настроить каналы можно в Настройках уведомлений — выберите email, Telegram или только в приложении.
Прикрепление фото
Фото особенно полезны когда:
- Проблема визуальная — покажите сломанный элемент
- Уточнение ситуации — не получается описать словами
- Подтверждение результата — показать, что починено правильно
После загрузки фото появляется в ленте и открывается полноэкранно при клике.
Результат
- Все переговоры по заявке в одном месте
- Арендодатель всегда в курсе ваших ответов
- История сохраняется — вы всегда можете вернуться и посмотреть, о чём договаривались
Частые вопросы
См. раздел ниже.
Связанные разделы
Обновлено: 2026-04-10